Aplicaciones de base de datos

Las soluciones de e-commerce cubren los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocios, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes, entrega, servicios al consumidor y management de lealtad del consumidor.

Incluyen aplicaciones que sirven para direccionar procesos, como por ejemplo la infraestructura tecnológica de bases de datos, los servers de aplicaciones, las herramientas de seguridad, management de sistemas, y sistemas legacy. Ambos comprenden también la creación de nuevas cadenas de valor entre las compañías, sus consumidores y sus proveedores, así como hacia adentro de cada compañía.

Las aplicaciones de e-commerce incluyen servers, e-procurement (adquisición), servicio al consumidor vía Internet, sistemas de management (relación con los clientes a través de la web) y soluciones de integración de procesos de negocios, etc.

Las estrategias de e-commerce son más "glamorosas" que las de e-business, es más estrecha, más orientada a las ventas y simple que otras iniciativas de TI. Sirven para analizar como usar Internet y mejorar áreas como ventas, marketing, compras, y objetivos de servicios al consumidor.

Una estrategia de e-commerce necesita estar dirigida solo a tres direcciones de integración: integración vertical entre las aplicaciones de front end para la Web, las bases de datos y sistemas transaccionales existentes; integración lateral externa, especialmente en B2B, con consumidores externos, proveedores y socios de distribución; y una integración funcional entre la tecnología y los procesos de negocios.

Una estrategia de e-commerce puede ser separada de una implementación ERP, CRM o SCM.