CRM

Mantener a los clientes cautivos... Conocerlos, entender sus necesidades, mejorarles la oferta de productos y servicios, a partir de sencillas y ágiles gestiones... es una buena forma de encarar su negocio.

Es necesario concebir este tipo de cambios en toda la organización, en todos los departamentos, sea personalmente, por teléfono o internet.

Actualmente a partir de la potencia de Internet son cada vez más las ofertas, por lo que su negocio depende de un nicho diferenciado donde sus costos de acceso sean bien administrados a partir del conociemiento de cada uno de ellos a partir de su lealtad en las condiciones de venta.

Alcanzar estos condiciones depende del buen manejo de sus recursos apoyados en una buena solución que contemple la administración de las nencesidades de sus clientes y la de su empresa.

A partir de esta solución usted puede ofrecer:

• Mejor servicio de atención a sus clientes.
• Ser más eficientes en el gasto de sus recursos.
• Orientar sus productos y/o servicios hacia las necesidades de sus clientes.
• Conformar una plataforma unificad de trabajo en su empresa.

Customer Relationship Management se define como el mejoramiento de su servicio de atención al cliente. A partir de nuestras soluciones usted podrá:

• Identificar
• Seleccionar
• Alcanzar a sus clientes

A partir la flexibilidad y escalabiliad de nuestras soluciones podremos ayudarlo en:

• Consultoría
• Diseño
• Implementación
• Integración, de sus diferentes departamentos
• Outsourcing de la solución

A partir del know-how, la expertisia en CRM de iWTG y sumado al conociemiento de nuestros partners con las mejores tecnologías y servicios usted cuenta con todos los requerimientos para una solución competitiva que le ayudará a:

• Integrar la información de sus clientes de todos los sectores de su empresa.
• Permitir el acceso personalizado a información como : el estado de órdenes de compra, saldo, listas de precio, históricos de sus compras, etc.
• Aumentar su market share a partir de nuevos canales de venta online.
• Las soluciones pueden alcanzar soluciones locales a partir de intranets o soluciones globales a partir de extranets.